Los usuarios de EDEA S.A. (Empresa Distribuidora de Energía Atlántica) que iniciaron reclamos por facturaciones cuestionadas ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) del Partido de La Costa continuarán protegidos por una medida preventiva que impide la suspensión del servicio eléctrico mientras se resuelven dichos casos.
La directora de Defensa del Consumidor de La Costa, Cristina Abdala, informó que la disposición fue otorgada por el Juzgado de Faltas municipal y que ya fue comunicada formalmente a la empresa distribuidora.
En diálogo con Radio Noticias, la funcionaria costera explicó que la medida alcanza a los reclamos que actualmente se encuentran en trámite dentro de la órbita de la OMIC y tiene como objetivo garantizar la continuidad del suministro eléctrico hasta que exista una resolución respecto de las facturas cuestionadas.
"Si bien no tenemos amplia competencia en lo que tiene que ver con servicios públicos, porque tenemos un organismo de control que es OCEBA, que entiende en ciertas cuestiones que tienen que ver con la facturación y con lo técnico, nosotros lo que hacemos desde defensa del consumidor es llevarle comunicación, información al consumidor y protegerlos cuando sus derechos se encuentran afectados. En ese sentido, establecimos una actuación de oficio donde pedimos información tanto a EDEA como a OCEBA. Y también solicitamos que se tomen medidas respecto a lo que tiene que ver con el organismo de control hacia la empresa", expresó Abdala en Radio Noticias.
De esta manera, los usuarios que hayan presentado un reclamo dentro del procedimiento correspondiente cuentan con una protección preventiva frente a una eventual suspensión del servicio mientras se analiza cada situación.
Continúa la actuación de oficio
En paralelo, la actuación de oficio iniciada por la Dirección de Defensa del Consumidor continúa en curso. El organismo municipal mantiene las gestiones para obtener respuestas sobre las situaciones denunciadas por vecinos del distrito. En este marco, se aguardan respuestas tanto de EDEA como del Organismo de Control de Energía Eléctrica de la Provincia de Buenos Aires (OCEBA) respecto de los casos que fueron objetados.
Desde Defensa del Consumidor remarcaron la importancia de que los usuarios que consideren que recibieron una facturación irregular realicen el reclamo correspondiente y mantengan en trámite su presentación ante la OMIC.
La medida preventiva busca, mientras tanto, evitar que una controversia sobre el monto o la composición de una factura deriven en la interrupción del suministro antes de que las autoridades competentes puedan analizar y resolver el reclamo.
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